Se llama Gestión de Procesos de Negocio (Business Process Management o BPM en inglés) a la metodología empresarial cuyo objetivo es mejorar la eficiencia a través de la gestión sistemática de los procesos de negocio, que se deben modelar, automatizar, y optimizar de forma continua.
BPM se apoya en tecnología de información para automatizar tareas y dar agilidad a los cambios requeridos por la empresa. La tecnología que posibilita la implantación y adopción de BPM constituye una categoría nueva de sistemas informáticos denominada Business Process Management System (BPMS). A diferencia de los sistemas de información tradicionales basados en la gestión de datos, estos sistemas se especializan en la gestión de procesos de negocio.
BPMS pueden ser definidos como el conjunto de utilidades de software para definir, implementar y mejorar procesos de negocio que cumplen con características técnicas necesarias para aplicar el concepto BPM
Beneficios de implementar BPMS:
- Implementación de procesos horizontales (“cross functional”) de una forma ágil y efectiva.
- Integración de la información del negocio dispersa en diferentes sistemas.
- Participación de los usuarios en todas las etapas del ciclo de vida de los procesos (diseño, ejecución, seguimiento y evolución).
- Monitoreo del cumplimiento de los factores clave del negocio.
- Medio para el mejoramiento y eficiencia continua de los procesos de negocio.
- Mejora de los tiempos de respuesta de TI ante cambios y nuevos requerimientos:
– Mayor rapidez en la incorporación de mejoras a los procesos de negocio.
– Reducción de tiempo a menos de la mitad en la incorporación de nuevas funcionalidades.
Módulos principales que conforman la plataforma BPMS:
- Modelador gráfico de proceso (Business modeler)
- Ambiente de integración y desarrollo (integración developer)
- Servidor de procesos de negocios (process server)
- Monitor de actividades de negocio (BAM, Business activity monitor)
Factores de Éxito
BPM es una filosofía de negocios acerca de las personas, de cómo trabajan en conjunto (procesos), que tecnología emplean y cuales objetivos persiguen.
Elementos de un programa BMP:
- Políticas, reglas y normas
- Trabajo y roles
- Estructura organizacional
- Infraestructura física
- Talento humano
- Tecnología, información y comunicaciones
Mejores Prácticas:
- Identificación con el proceso
- Conocimiento profundo del negocio y de los procesos.
- Apoyo a la dirección
- Control sobre expectativas
- Uso de metodologías de mejora de proceso
- Cuidadosa selección de la tecnología
- Selección del proyecto apropiado
- Diagnostico profundo de la situación
- Planificación del cambio
A continuación se enumeran algunos productos que se encuentran en el mercado y que pueden ofrecer una buena solucion de BPM:
Intalio proporciona la plataforma de Open Source para la gestión de procesos de negocio complejos. La creación, despliegue y optimización de procesos complejos se hace de manera gráfica.
Esta solución cuenta con el desarrollo de formularios sencillos en XForms que se vinculan y utilizan automáticamente como interfaz de las tareas humanas, sin necesidad de contar con perfiles muy técnicos a la hora de la creación de formularios sencillos.
Ofrece un portal específico para la gestión de procesos e interacción con los distintos roles que Interactúen en nuestros procesos.
Características:
- Diseño de procesos
- Configurador de Actividades
- Administrador de usuarios
- Organogramas
Bonita Open Solution es un potente e intuitivo proceso de negocio de código abierto aplicable a procesos complejos.
Dispone de tres componentes por defecto, el editor de flujos, el editor de formularios en XForms y el motor de ejecución que aunque soporta BPEL, a diferencia de otros gira alrededor de XPDL un estándar de modelado que a diferencia de BPEL si puede visualizarse exactamente igual a como se modeló.
ProcessMaker es un software open source, este incluye herramientas easy-to-use las cuales son eficientes y efectivas para la administración de los proceso a través de los sistemas.
Esta solución se caracteriza por estar orientada totalmente a un entorno web, incluso para la creación y explotación de procesos.
Ventajas:
- Diseño mapa de procesos
- Reportes
- Diseño de formularios personalizados
- Código open source
- Fácil integración
BPM uEngine es un BPMS de código abierto que ha sido registrado en SourceForge.net desde 2003. Su principal característica al igual que ProcessMaker es que ofrece una interfaz totalmente Web. En este caso cubre todo el ciclo de vida BPM, desde el modelado de los procesos (flujos y formularios) hasta la monitorización de estos.
Integra una metodología lo que facilita una forma rápida de afrontar proyectos de este tipo.
La suite BPM uEngine se divide en los siguientes tres componentes clave:
- uEngine BPM Fundación – con la herramienta de modelado y el proceso del motor
- uEngine procesos Portal – con tablero de instrumentos y capacidades de inicio de sesión único
- uEngine BP Analizador – Analizador de proceso basado en OLAP
Además de ser sólo una suite BPM, BPM uEngine su fundación se construye junto a otras notables aplicaciones de código abierto como el portal de Liferay Empresa, Mondrian OLAP Server, JBoss Drools BRE y Apache Axis II.
Karomi BPM
Karomi BPM es un software distribuido por la compañía Estrasol (dentro de américa Latina) la cual se dedica a realizar y distribuir BMP, CRM, ERP etc. KaromiBMP es desarrollado por la empresa Karomi que es de la India.
Ventajas:
- Poderoso Motor de Flujo de Trabajo
- Diseñador Gráfico De Flujo de Trabajo
- Integración a Base de datos y otras aplicaciones
- Organigrama
- Soporte para E- Mail
Es un software de gestión de procesos de negocio y de gobierno electrónico desarrollado por la empresa Cardiff, el cual posee una gran capacidad para proporcionar mayor visibilidad de contenido y recursos.
Características:
- Los usuarios corporativos podrán observar de forma gráfica y en línea, en que parte del proceso se encuentra su solicitud.
- Permite monitoreo de los procesos en tiempo real, para poder detectar cuellos de botella, y a realizar las adecuaciones pertinentes en línea
- Permite definiciones de flujos de trabajo en donde las tareas se pueden asignar a roles personales o funcionales de fácil integración.
- Permite el uso de la firma electrónica (digital) en formulario HTML, alertando a los usuarios en caso de que los datos fueran modificados en una etapa a otra.
BizAgi BPM Software surgió en respuesta al reto de mejorar continuamente los procesos. BizAgi utiliza el concepto “El proceso es la aplicación”, es decir, que cuando se modifica el proceso (cualquier elemento del modelo de negocio) la aplicación se adapta de forma automática. Lo que hace que sea de suma eficiencia.
La línea de productos Aqualogic Business service Interaction incluye software que automatiza, ejecuta y controla todo el ciclo de vida de un proceso comercial, conectando a las personas entre sí, a las aplicaciones entre si y a las personas con las aplicaciones.
Referencias
http://es.wikipedia.org/wiki/Gesti%C3%B3n_de_procesos_de_negocio
http://www.slideshare.net/deedlitmurata/bpm-presentation
http://en.wikipedia.org/wiki/Business_process_management
http://www.degerencia.com/articulo/business_process_management_bpm_articulando_estrategia_procesos_y_tecnologia
www.laccei.org/LACCEI2009-Venezuela/p107.pdf
Muy completo el articulo, sirve para entender la gestion del proceso de negocios, Gracias
Felicidades!!
Un articulo muy completo que sirve para entender la gestion y los procesos de negocios utilizando los sistemas como herramienta
Felicidades
Me parece una investigación muy seria, por las fuentes consultadas, ademas la información presentada, es fácil de entender y muy significativa, felicidades a la autora de este trabajo
En mi opinion me parece una investigación bastante profunda, y completa sobre todos los software que podemos usar para el BPM, en mi blog publico sobre herramienta Blueworks Live de IBM que no la incluiste en la lista, seria bueno que tomes en cuenta este software que ademas es en la nube.