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mejora continua
Gestionar Vs. Apagar incendios
En muchas organizaciones, el día a día se vive bajo presión constante. Urgencias, correcciones de último momento y decisiones apresuradas se vuelven parte de la rutina. Sin embargo, este escenario […]
Un KPI no es una meta
En la gestión empresarial, es común que los indicadores de desempeño se conviertan —por error— en el fin mismo de la estrategia. Un KPI (Key Performance Indicator) es un medio […]
KPIs doble filo
Un KPI de doble filo es un indicador que, al optimizarse, produce mejoras en un aspecto del negocio pero genera efectos negativos en otro. Esto sucede cuando se mide el […]