Un indicador puede caer sin que nadie reaccione. El dashboard lo muestra, el equipo lo nota… y el impacto llega antes de que alguien actúe. El verdadero desafío no está […]
Xochitl Ponce
Un KPI no es una meta
En la gestión empresarial, es común que los indicadores de desempeño se conviertan —por error— en el fin mismo de la estrategia. Un KPI (Key Performance Indicator) es un medio […]
El altar de los KPIs olvidados
Los KPIs (Key Performance Indicators) se diseñan con la mejor intención: medir desempeño, guiar decisiones y mantener a la organización enfocada en objetivos estratégicos. Sin embargo, con el tiempo, algunos […]
La pesadilla del dato perdido
Nada genera más preocupación en una organización que descubrir que un KPI crítico ha desaparecido. Lo que inicialmente parece un pequeño error de datos puede transformarse en decisiones equivocadas, informes […]