GARTNER ha publicado recientemente su análisis de plataformas de BI conocido como Cuadrante Mágico de Business Intelligence donde se destacan los 3 principales lideres del mercado que son Power BI (Microsoft), TABLEAU y QLIK. En dicho Cuadrante, a diferencia del año anterior (2016) se destaca que Power BI (Microsoft) y TABLEAU han tomado mucha ventaja sobre QLIK, … Leer más
El valor del CRM en la empresa
El CRM (Customer Relationship Management) es el proceso de los negocios de la interacción con los clientes. El CRM permite obtener toda la información relacionada a los clientes (compras, servicios, llamadas, contactos, facturas, proyectos, productos, etc.) así como dar seguimiento a las etapas de la venta (pre-venta, venta, post-venta) y ademas de administrar y controlar las incidencias(reportes, quejas, … Leer más
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